Para iade politikası

İade ve Cayma Politikası

Son Güncelleme: 28.07.2026

Ataşan Gıda olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve cayma süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Gıda Ürünlerinde İade

Kuruyemiş, kuru meyve, lokum ve benzeri gıda ürünleri; hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş, kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmişse iade edilemez.

Aşağıdaki durumlarda ise gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabilir:

- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Eksik ürün gönderilmesi,
- Ürünün bozuk, hasarlı veya son kullanma tarihinin geçmiş olması,
- Kargo kaynaklı hasar oluşması.

Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır. İadesi uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İletişim

Firma: Ataşan Gıda

Adres: Hoca Ahmet Yesevi Mahallesi, Bezirgan Sokak No:1/C, Yeşilyurt / Malatya

Telefon: 0531 871 91 34

E-posta: atasangida@gmail.com

Ataşan Gıda, yürürlükteki mevzuat kapsamında bu politikayı gerekli gördüğü zaman güncelleme hakkını saklı tutar.